Asiakaspalvelija DarbaGuru, Riika
Klikkaa tästä ja jätä yhteystiedot
Go On Pori on mukana EU:n ja Central Baltic -ohjelman Silver Strategies -hankkeessa. Silver Strategies kehittää yhteneväisiä ikäjohtamisen strategioita yli 55-vuotiaiden työurien pidentämiseksi ja työllisyyden lisäämiseksi yhdessä yritysten kanssa. Tekemisen kärkenä on yli 55-vuotiaiden yhdenvertainen osallisuus ja syrjimättömyys työelämässä. Voit lukea lisää hankkeesta osoitteesta: https://centralbaltic.eu/project/silver-strategies/
Myös DarbaGuru on mukana Silver Strategies-hankkeessa!
Huomioithan, että linkistä voit jättää hakemuksesi suoraan DarbaGurun järjestelmään. Go On Pori ei ole mukana rekrytointiprosessissa, vaan levittää tietoa Silver Strategies-yhteistyökumppaninsa työmahdollisuuksista. Voit kuitenkin kysyä paikasta tai Silver Strategies-hankkeesta lisää Porin Anne Koivulta!
Tietoa tehtävästä
Pidätkö välivuoden? Kiinnostaako työskentely Latviassa?
DarbaGuru Client on uusi kansainvälinen liiketoiminnan ulkoistamiskeskus Riikassa (Latvia) monikansallisen IT-organisaation alla, jossa on yli 260 000 työntekijää yli 100 maassa. Yritys etsii aktiivisesti erilaisia spesialisteja joilla on hyvä englannin- + norjan- / ruotsin- / suomen- /saksan- tai hollanninkielen taito.
He etsivät tiimiinsä Latviaan Asiakaspalvelijoita, Asiakaspalvelun tiimivetäjää, Laatuanalyytikkoa sekä Kouluttajia.
Asiakaspalvelija vaadiut taidot ja pätevyydet:
- Tarvitset vähintään B1-tason osaamisen kahdesta kielestä -> englanti + norja/ruotsi/suomi/saksa tai hollanti
- Erinomaiset kommunikaatio ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti sekä tiimissä
- Hyvät IT- taidot
- Kyky vuorotyöhön/osa-aikaisesti
- Aiempi kokemus ulkoistetusta asiakaspalvelusta on eduksi.
Vastuut:
- Asiakaspuheluiden vastaanottaminen ja ratkaisujen tarjoaminen asiakkaalle
- Palvelupyyntöjen ratkaisujen tallentaminen asiakaspalvelukeskusjärjestelmään asiakaskontakteista puhelimitse, sähköpostitse, chatissa jne.
- Palvelupyyntöjen ratkaisun varmistaminen palvelupyynnön elinkaaren aikana, yksilöllisen tasapainotetun mittariston mukaisesti
- Ensisijaisten ongelmien vauhdittaminen ja sopiva priorisointi asiakkaan erittelyn mukaisesti
- Hyvä kommunikointi yrityksen sisäisten ja ulkoisten kontaktien kanssa
- Esimerkillisen asiakastyytyväisyyden tarjoaminen
- Laatuvaatimusten täyttäminen kaikissa kontakteissa
- Työtuntien suorittaminen työvuorolistan mukaisesti
- Kontaktien hoitaminen samalla säilyttäen projektin tavoitteet: vastausaika, ratkaisuaika ja ratkaisutaso linjassa projektin KRA:den kanssa
- Lisätehtävät tätä tehtävää varten jotka voivat edesauttaa parempaa palvelua asiakkaalle tai parantaa KPI:tä
- Koulutuksiin osallistuminen tarpeen mukaan
- Palkkaus 1500-1700 EUR brutto/kuukausi
Yritys tarjoaa:
- Uuden modernin toimiston Riikassa, Latviassa
- Palkkaus 1500-1700 EUR brutto/kuukausi
- Uramahdollisuuksia ja ammatillista kehittämistä
- Vapaa pääsy koulutuksiin ja kursseille yrityksen sisäisessä koulutusympäristössä
- Kansainvälisen liiketoiminnan ympäristön
- Sairausvakuutuksen
- Joustavat työajat
Työpaikka: Riika, New Teika, Latvia
Työtunnit: kokoaikainen/ osa-aikainen/joustava työaika, sovitusti Sinun mahdollisuuksiesi mukaan!
Rekrytoinnista vastaa
Anne Koivu
